Informations sur la garantie

Couverture de la garantie du trampoline

L’achat d’un trampoline Springfree est un investissement familial. Notre engagement à fabriquer des produits de la plus haute qualité signifie que vous avez l'esprit tranquille. À partir du 1er septembre 2017, nous sommes fiers d'offrir une garantie de classe mondiale de 10 ans sur l'ENSEMBLE du trampoline. Cela couvre l'ensemble du trampoline, du filet au cadre en passant par le tapis - nous sommes là pour vous ! C'est notre garantie de plusieurs années de plaisir ! Cette garantie n'est valable que pour un usage domestique privé et ne couvre pas les trampolines dans un environnement commercial en raison de la nature différente de l'utilisation (par exemple, écoles, organisations, hôtels, parcs, etc.). Avant septembre 2017, notre garantie prévoyait huit (8) ans sur le cadre et les tiges et deux (2) ans sur votre filet et votre tapis.

Springfree Trampoline garantit que ses produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation et de service domestiques qui n'incluent pas l'usure générale, les brûlures, les coupures ou les accrocs.

Springfree Trampoline n'est pas non plus responsable des coûts, dommages ou réparations résultant des intempéries, du vol, des incendies, du vandalisme ou des réparations/modifications effectuées par des tiers ou des agents non autorisés.

Accessoires

Tous les accessoires de trampoline Springfree sont couverts par une garantie d'un an, à l'exception du Springfree FlexrBall qui bénéficie d'une garantie de 3 mois.

Trampolines d'occasion

Si vous décidez de vendre votre trampoline Springfree, veuillez noter que notre garantie trampoline n'est pas transférable et s'applique uniquement au client qui a acheté le trampoline à l'origine.

Des pièces de rechange

Toutes les pièces de rechange achetées sur le trampoline Springfree sont accompagnées d'une garantie de 2 ans pour l'acheteur d'origine (la garantie n'est pas transférable). Une preuve d'achat est requise.

Besoin d'aide?

Enregistrez votre garantie

Si vous êtes un nouveau propriétaire de Springfree, enregistrez votre garantie dès maintenant. Cela accélérera le processus de garantie en cas de future réclamation au titre de la garantie.

Soumettre une réclamation de garantie

Si vous pensez avoir un défaut de fabrication ou un défaut de produit avec votre trampoline Springfree et que vous devez faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez remplir le formulaire de réclamation au titre de la garantie.

Processus de réclamation de garantie

• Étape 1 : Soumettre une réclamation au titre de la garantie
• Étape 2 : Fournir des documents supplémentaires (si nécessaire)
• Étape 3 : Réclamation au titre de la garantie examinée par l'équipe Springfree
• Étape 4 : Résultats de la réclamation finale au client

Si vous avez des questions concernant la manière de faire une réclamation, veuillez contacter notre équipe du service client au ( +41 22 774 06 57 ).